複合機・コピー機の処分方法
当社では複合機・コピー機本体の破壊は現在承っておりません。入替や処分の前に、内蔵HDDに残るデータをどう扱うかを判断するための考え方をまとめました。
このページの要点
- 重要当社では複合機・コピー機本体の破壊は現在承っておりません
- 法人法人・団体・官公庁のお客様へ：複合機・コピー機から取り外したHDD・SSDは、取り外し済みのHDD・SSD単体として承ります（機器からの取り外し作業は、ノートパソコン・デスクトップPCのみ承っています）。なお、リース機（所有権がリース会社にある機器）のHDDはお受けできません
- 仕組み内部にHDDなどの記憶媒体を搭載した機種があり、コピー・スキャン・FAXの画像が蓄積されることがあります
- 確認メーカーの上書き消去機能・暗号化の設定と、処分前のデータ消去の方法を販売店・保守会社に確認します
- リースリース機は所有者であるリース会社に、返却時のデータの扱いを確認します
複合機やコピー機、FAXの内部にHDDなどの記憶媒体が搭載されていることは意外と知られていませんが、印刷・スキャン・FAX送受信したデータが蓄積されている場合があります。機器の入替や処分の際にこの点が見落とされると、社外秘の資料や個人情報が残ったまま機器が手放されてしまうことになります。
当社では複合機・コピー機本体の破壊を行っていません
はじめにお伝えします。当社は記憶媒体の物理破壊を専門としていますが、複合機・コピー機・FAX本体の破壊（本体からの取り外し作業を含む）は現在承っておりません。本体のままでは、台数の多少にかかわらずお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
現在お受けしているもの
当社が承っているのは、ノートパソコン・デスクトップPCと、取り外し済みのHDD・SSD単体です。複合機・コピー機から取り外したHDD・SSDも、この取り外し済みのHDD・SSD単体としてお受けできます（機器からの取り外し作業は、ノートパソコン・デスクトップPCのみ承っています）。料金は媒体・方式別 料金表、ご依頼の流れはご依頼方法をご覧ください。
そのため以下では、複合機・コピー機を入替・処分する前に、何を確認しておけばよいかを一般的な観点から解説します。
複合機・コピー機にHDDが入っている理由印刷データの残存
複合機は、大量の印刷ジョブを処理したりスキャンした画像を一時的に保存したりするために、内部にHDDを搭載している機種が多くあります。日常的に使っている中では意識されにくい部分ですが、コピーやスキャンした書類の画像データが機器内部に蓄積されていきます。
蓄積される可能性のあるデータ
機種や設定によりますが、コピー・スキャンした書類の画像、パソコンから送った印刷ジョブ、FAXの送受信文書、宛先を登録したアドレス帳、認証機能を使っている場合の利用者情報などが対象になります。紙の書類として社外秘に扱っているものが、そのまま画像として機器内部に残っている可能性があるという点が、複合機の処分で注意すべきところです。
処分前に確認しておくこと
メーカーの上書き消去機能・暗号化オプション
機種によっては、ジョブ終了時にHDDの該当領域を上書きする機能や、HDDを暗号化するオプション、機器を手放す前に記憶領域のデータを消去する機能がメーカーから提供されている場合があります。これらが有効に設定されていれば残存リスクは下がりますが、設定が有効だったかどうかを後から確かめる手段は限られます。
販売店・保守会社に確認すること
- 内蔵している記憶媒体の種類（HDD・SSD・フラッシュメモリなど）と、データ消去の方法
- 上書き消去機能・暗号化機能が有効になっていたかどうか
- 撤去・引き取りの際に、データ消去やHDDの扱いについての記録を受け取れるかどうか
- アドレス帳や利用者情報など、本体の設定に残る情報の消し方
取り外しの可否は機種によって異なる
複合機の内蔵HDDは筐体の奥に組み込まれていることが多く、取り外しに専門的な分解手順が必要な機種もあります。自分で分解すると、感電やけが、機器の破損につながるおそれがあるため、販売店や保守会社にご相談ください。機器に記憶媒体が入っているかどうかの見分け方は記憶媒体が入っているか分からない機器の見分け方と処分方法で解説しています。
リース機の扱いと入替前の確認
複合機は購入ではなくリース契約で導入されているケースが多く、契約満了時にはリース会社に返却されます。返却前に内蔵HDDのデータの扱いを確認しておかないと、過去に印刷・スキャンした書類の情報が、返却先や次の利用者に渡ってしまう可能性があります。リース品は所有権がリース会社にあるため、HDDを取り外したり壊したりする前に、必ずリース会社に返却時のデータの扱いをご確認ください。複合機以外にも内部にHDDを持つ業務機器は多く、判断が難しい機器はその他媒体の処分方法もあわせてご覧ください。
複合機・コピー機の処分に関するよくある質問
複合機のHDDの破壊を依頼できますか？
本体ごとのご依頼は、内蔵HDDの取り外し作業を含めて現在承っておりません。取り外し済みのHDDであれば、HDD単体として承ります。なお、リース機（所有権がリース会社にある機器）のHDDはお受けできません。
リース機の返却前にデータを消せますか？
リース品は所有権がリース会社にあるため、内蔵HDDの扱いは契約先のリース会社にご確認ください。返却時のデータ消去の方法や、消去の記録を受け取れるかどうかも、あわせて確認しておくと安心です。
複合機にHDDが入っているかは、どう確認すればよいですか？
機種の仕様書や取扱説明書にある「ストレージ」「ハードディスク」の記載を確認するか、メーカーや販売店に問い合わせて確認できます。型番と製造番号を控えておくと、問い合わせがスムーズです。